Bestelproces

Onderstaand vindt u alle informatie over het bestelproces van mijn webshop. Heeft u ondanks het lezen van onderstaande informatie toch nog vragen? Neem dan contact met mij op via het CONTACT formulier.

Bedrijfsnaam:
Frazimashop

KVK nummer:
78407443

Bankgegevens:
IBAN: NL66 INGB 0006 9434 50

Adres:
Frazimashop
Couwenbergstraat 6-F
6535 RZ Nijmegen

Bestellen:
*Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten voor Nederland zijn €0,00 (gratis verzending), voor België €9,00.
*Kan ik het product ook laten bezorgen in Duitsland? Ja, dat kan. Neem in dat geval voordat u uw bestelling plaatst contact met mij op via het CONTACT formulier.
*Kan ik mijn bestelling afhalen? Nee, dit is helaas niet mogelijk. De verzendkosten in Nederland zijn gratis, dus is afhalen ook niet nodig.
*Kan ik mijn bestelling wijzigen? Nee, bestellingen kunnen niet achteraf gewijzigd worden.
*Ik heb verkeerde gegevens ingevuld bij mijn bestelling! Neem zo spoedig mogelijk contact met mij op via het CONTACT formulier.

Betalen:
*Hoe kan ik betalen? U kunt betalen met iDeal of Creditcard.
*Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW? Alle prijzen op Frazimashop.nl zijn inclusief BTW.

Annuleren:
*Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja, dat kan. Neem hiervoor contact met mij op via het CONTACT formulier. Wanneer de bestelling reeds verzonden is of u heeft de bestelling reeds thuis ontvangen, dan kan de bestelling niet meer geannuleerd worden, maar kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. Zie hiervoor onder "Retourneren".
*Waarom is mijn bestelling geannuleerd door Frazimashop.nl? Mocht het product of een van de producten onverhoopt niet op voorraad blijken te zijn, dan neem ik vooraf contact met u op voordat ik uw bestelling (gedeeltelijk) annuleer.
*Hoe snel wordt ik terugbetaald na annuleren? Nadat ik uw annulering heb verwerkt, staat uw bedrag weer binnen 4 tot 10 werkdagen op uw rekening (afhankelijk van de bank, weekend, feestdagen en betalingsmethode).

Bezorgen:
*Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten van alle artikelen op mijn webshop zijn GRATIS bij verzending binnen Nederland.
*Wanneer ontvang ik mijn bestelling? U ontvangt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen, of -indien van toepassing- zoals aangegeven door de vervoerder middels de Track-and-Trace code.
*Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd artikel heb ontvangen? Neem in dat geval contact met mij op via het CONTACT formulier.

Retourneren:
*Wat moet ik doen als ik toch wil afzien van mijn aankoop? U heeft het recht om binnen 14 dagen -gerekend vanaf de dag van bestelling- zonder opgave van reden af te zien van uw aankoop. Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dan dient u dit schriftelijk binnen deze termijn van 14 dagen na bestelling aan mij kenbaar te maken via het CONTACT formulier. Neemt u later dan deze termijn van 14 dagen contact met mij op, dan vervalt uw herroepingsrecht. Vanaf de dag dat u aan mij kenbaar heeft gemaakt dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, heeft u opnieuw 14 dagen de tijd om het product naar mij terug te sturen. Het is daarbij van belang dat u kunt aantonen dat u het artikel binnen deze tweede termijn van 14 dagen heeft teruggestuurd en dat ik het artikel retour ontvangen zou moeten hebben. Voldoet u niet aan deze voorwaarden, dan vervalt uw herroepingsrecht. Mijn advies aan u is daarom om gebruik te maken van het terugsturen met Track-and-Trace code of aangetekend versturen. Terugsturen doet u naar het adres zoals bovenstaand is aangegeven onder "Adres". De verzendkosten van retourneren zijn voor uw eigen rekening. Voor de hoogte van de verzendkosten verwijs ik u naar de tarieven van de desbetreffende vervoerder (kijk daarvoor op de website van uw vervoerder). Bij het retourneren is het van belang dat u het product onbeschadigd en in oorspronkelijke staat (bij kleding dus ook zonder rook-, parfumlucht of lichaamsgeur) terugstuurt, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. U heeft het recht om het artikel uit de verpakking te halen en (indien van toepassing) aan te passen. U mag de labels niet verwijderen. U mag het artikel niet volledig in gebruik nemen, als u nog niet weet of u het houdt. Wanneer u zich aan alle voorgaande stappen van het herroepingsrecht heeft gehouden, dan zal ik uw volledige aankoopbedrag van het desbetreffende product terugstorten, maar pas nadat ik het product in goede orde van u ontvangen heb. Het bedrag staat vervolgens binnen 4 tot 10 werkdagen op uw rekening (afhankelijk van de bank, weekend, feestdagen en betalingsmethode).

*Krijg ik het gehele aankoopbedrag terug? Ja, u krijgt het gehele aankoopbedrag van het teruggestuurde product terug nadat u het product geretourneerd heeft volgens de hiervoor geschreven voorwaarden. Let op: indien u meerdere producten tegelijk besteld, en u stuurt hiervan slechts een of enkele producten terug, dan krijgt u alleen uw geld terug van de geretourneerde producten.

Omruilen:
* Kan ik het artikel omruilen? Voor het omruilen van artikelen gelden de retourvoorwaarden. De verzendkosten van retourneren zijn voor uw eigen rekening. Zie voor alle voorwaarden onder "Retourneren".

Uitzonderingen:
Is uw vraag na het lezen van voorgaande informatie niet beantwoord? Neem dan contact met mij op via het CONTACT formulier.